Важные факты о Наталии Рафти:
Владеет технологией разработки трансформационных и бизнес-тренингов, что позволяет качественно создавать уникальные тренинги под потребности заказчика, направленные как на формирование навыков, так и на глубинное осознание и трансформацию отношений.
Работает в формате индивидуального и группового коучинга, командных и стратегических сессий для комплексного и результативного консультирования клиентов, сопровождения проектов клиентов.
Свободно владеет английским языком, что позволяет проводить тренинги и сессии, в которых принимают участие экспатрианты или англоязычные сотрудники.
Имеет 10-ти летний опыт работы в HR-сфере крупной системной иностранной компании и владеет объемными и системными знаниями в разработке и внедрении HR-процессов.
Наталию приглашают, когда:
-
требуется разработать тренинг или сессию: «быстро, качественно, интересно и именно для нас»;
-
требуется не только разработать тренинг/сессию/ассессмент, а и передать методологию с экспертизой внутренней службе;
-
требуется построить/формализовать корпоративную культуру с нуля;
-
важно провести оценку руководителей или высокопотенциальных сотрудников, подготовить индивидуальные планы развития, а также общую программу обучения и развития;
-
необходимо вдохновить и поднять боевой дух сотрудников;
-
хочется вывести команду на качественно новый уровень результатов/взаимодействия/ответственности и т.п.;
-
необходимо выстроить работу сотрудников колл-центра (от скриптов до ключевых показателей эффективности).
Ключевые тренинговые программы:
-
Эффективные коммуникации.
-
Взаимодействие и отношения в команде.
-
Продажи В2В, В2С, премиум-сегмент.
-
Телефонные коммуникации с клиентом.
-
Переговоры.
-
Ораторское мастерство и Storytelling (повествование).
-
Управление конфликтами.
-
Управление в стиле коучинг.
-
Управление продажами.
-
Работа в режиме многозадачности.
-
Персональная эффективность.
-
Управление изменениями.
-
Эмоциональный интеллект.
Экспертность Наталии:
Эксперт по системному подходу к бизнес-тренингу (Chartered Institute of Personal Human Development, London), разработке и проведении трансформационных тренингов, коучинга (Erickson College International)
Эксперт по разработке и проведению командных и стратегических сессий (технология Партисипативной фасилитации ТоР®), разработке и проведению центров оценки и развития
Эксперт по медиационному подходу в переговорах и конфликтах (Гарвардская модель), профилированию личностных предпочтений в коммуникациях (технология HBDI, IFCAM), дополнительному обучению в рамках технологии ненасильственной коммуникации в бизнесе и спиральной динамики лидерства.
